Trạm 8
Nền tảng thương mại đang được phát triển cho một doanh nghiệp bán lẻ tiện lợi, bao gồm trải nghiệm mua sắm trên web và di động, quản lý sản phẩm và đơn hàng, tích hợp thanh toán, công cụ vận hành và tương tác khách hàng có hỗ trợ AI.
Tổng quan
Trạm 8 là nền tảng thương mại đang được phát triển cho một doanh nghiệp bán lẻ tiện lợi, bao gồm trải nghiệm mua sắm trên web và di động, quản lý sản phẩm và đơn hàng, tích hợp thanh toán, công cụ vận hành và tương tác khách hàng có hỗ trợ AI.
Mục tiêu là giúp khách hàng xem sản phẩm, đặt hàng và thanh toán ngay trên điện thoại — trên web hoặc trong Zalo, ứng dụng họ đã quen dùng — đồng thời giữ danh mục trực tuyến khớp với hệ thống bán hàng (POS) hiện có của cửa hàng, và cung cấp cho nhân viên công cụ để vận hành hằng ngày.
Haivucomp phụ trách thiết kế kỹ thuật và triển khai nền tảng, từ các ứng dụng dành cho khách hàng đến backend, các tích hợp và hạ tầng mà chúng vận hành trên đó.
Haivucomp thực hiện
Ứng dụng thương mại trên web
Cửa hàng web responsive để duyệt sản phẩm, tìm kiếm, giỏ hàng và đặt hàng, dùng tốt trên cả điện thoại và máy tính.
Zalo Mini App
Cửa hàng ưu tiên di động ngay trong Zalo, tối ưu cho việc đặt lại hàng nhanh trên điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng.
Backend API và tích hợp
Một backend kết nối các cửa hàng trực tuyến, thanh toán, kênh nhắn tin và hệ thống KiotViet (POS) của cửa hàng thông qua một API thống nhất.
Quy trình sản phẩm và đơn hàng
Xử lý danh mục, tồn kho và đơn hàng, cùng công cụ nội bộ để nhân viên quản lý đơn và kiểm tra trạng thái đồng bộ giữa các hệ thống.
Tích hợp thanh toán
Quy trình đặt hàng ngắn gọn với bước xem lại đơn và luồng thanh toán, bao gồm xử lý xác nhận, callback và các trường hợp thanh toán thất bại.
Trợ lý AI cho khách hàng và truy xuất tri thức
Trợ lý chat giúp khách hàng tìm sản phẩm và trả lời câu hỏi bằng cách truy xuất thông tin sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng.
Triển khai và hạ tầng
Build, triển khai và vận hành các dịch vụ của nền tảng, được thiết lập để việc phát hành có thể lặp lại và hệ thống tiếp tục vận hành được sau khi ra mắt.
Cách tiếp cận
- Ưu tiên di động. Phần lớn đơn hàng dự kiến đến từ điện thoại, vì vậy bố cục, vùng chạm và quy trình đặt hàng được thiết kế cho màn hình nhỏ trước tiên.
- Hệ thống hiện có là nguồn dữ liệu chuẩn. POS vẫn là nơi quyết định thông tin sản phẩm và tồn kho; trải nghiệm trực tuyến được xây dựng xung quanh POS thay vì thay thế nó.
- Xử lý lỗi một cách chủ động. Callback thanh toán, thay đổi tồn kho và lỗi tích hợp được xem là những tình huống bình thường cần thiết kế, không phải ngoại lệ.
- Nhân viên tự vận hành được. Công cụ quản trị nằm trong phạm vi ngay từ đầu, để hệ thống có thể vận hành hằng ngày mà không cần lập trình viên can thiệp.
Trạng thái
Trạm 8 đang được phát triển tích cực. Các thành phần được xây dựng và tích hợp dần; trang này sẽ được cập nhật thêm chi tiết khi dự án tiến triển.
Thông tin xác thực, chi tiết hạ tầng và dữ liệu khách hàng được cố ý không công bố. Hình ảnh trên trang này là mockup minh hoạ, không phải ảnh chụp sản phẩm thực tế.